وفاكاش

وفاكاش هي مؤسسة الأداء التابعة لمجموعة التجاري وفا بنك. ويقدّمها موقعها الرسمي بوصفها « فرعاً لمجموعة التجاري وفا بنك أُحدث سنة 1991 » : وكانت في الأصل « وفا مونيتيك »، أول مركز نقدي إلكتروني في المملكة. ومؤسسة الأداء ليست بنكاً : فهي لا تتلقى ادخاراً مُثمَّراً ولا تمنح قروضاً عقارية، لكنها تفتح حسابات أداء وتحصّل وتحوّل وتوزع وسائل الأداء، باعتماد من بنك المغرب. وتعلن وفاكاش عن 4000 وكالة بين المغرب وفروعها، وأكثر من 4000 مستخدَم، وحضور في 11 بلداً إفريقياً. ومقرها في 15، زنقة إدريس الحريزي، بالدار البيضاء.

ما يمكنك القيام به هناك : إرسال الأموال وتلقيها داخل المغرب ؛ تلقي تحويل دولي عبر Western Union أو MoneyGram أو Ria ؛ فتح الحساب البنكي « حساب بخير » المرفق ببطاقة مسبقة الأداء قابلة للتعبئة وبتطبيق للهاتف ؛ فتح حساب أداء عبر الهاتف ؛ أداء الفواتير والضرائب والديون ؛ صرف العملات ؛ الاكتتاب في تأمين ميسّر. وهي عملياً باب الولوج البنكي لجزء من الساكنة غير المتوفرة على حساب، وأحد أكثر القنوات استعمالاً من طرف مغاربة العالم لإرسال الأموال إلى أسرهم.

ما ينبغي إحضاره، حسب الأسئلة الشائعة الرسمية : للتحويل الداخلي، وثيقة هوية سارية — البطاقة الوطنية أو جواز السفر المغربي أو بطاقة الإقامة —، واسم المستفيد ونسبه كما يردان في وثيقة هويته، ومدينة الوجهة والمبلغ. أما للتحويل الدولي، فوثيقة الهوية، وحسب الحالات إثبات صلة القرابة : نسخة من دفتر الحالة المدنية أو عقد الزواج. ويتوفر المستفيد من تحويل داخلي على 45 يوماً للحضور إلى الوكالة.

السقوف المعلنة : تشير الأسئلة الشائعة لوفاكاش إلى 5000 درهم كحد أقصى لكل عملية و20000 درهم في اليوم بالنسبة للتحويل الداخلي ؛ وإلى 80000 درهم لكل تحويل دولي، و10000 درهم في السنة برسم المساعدة العائلية. وهذه المبالغ ليست محددة بحرية : فالتحويلات من المغرب نحو الخارج تخضع لتنظيم الصرف الذي يطبقه مكتب الصرف. لذا تحقق دائماً من السقف المطبق على وضعيتك في الوكالة قبل التنقل بمبالغ نقدية.

كم يكلف ذلك : لا تنشر وفاكاش جدول رسوم قاراً يمكن الاطلاع عليه عبر الإنترنت. فالرسوم تتوقف على الممر والمبلغ والخدمة المستعملة، وبالنسبة للتحويلات الواردة على المتعامل في بلد المصدر — إذ تطبق Western Union وMoneyGram وRia جداولها الخاصة، التي يؤديها المرسِل في الغالب. لذلك لا ينشر Wafir.ma أي تعريفة لوفاكاش. ولمقارنة الكلفة الحقيقية لإرسال ما، بما في ذلك هامش سعر الصرف الذي يثقل الفاتورة أكثر من العمولة المعلنة في كثير من الأحيان، راجع مقارنتنا لخدمات تحويل الأموال ومقارنتنا للبطاقات مسبقة الأداء.

مشكل في تحويل : المسطرة الواجب اتباعها : جهّز رقم التحويل ووثيقة هويتك، ثم اتصل بخدمة العملاء على الرقم 0522 43 50 50 — وهي مفتوحة، حسب الموقع، من الاثنين إلى الجمعة من الثامنة صباحاً إلى الثامنة مساءً، والسبت من التاسعة إلى الواحدة، والأحد من العاشرة إلى الثالثة — أو توجّه إلى الوكالة. وتعلن الأسئلة الشائعة عن إشعار بالتوصل بالشكاية داخل 10 أيام عمل ومعالجة داخل 30 يوم عمل كحد أقصى. وإذا لم يرضك الجواب، فمؤسسات الأداء تخضع، شأنها شأن البنوك، لوساطة المركز المغربي للوساطة البنكية، ثم لـاستمارة الشكايات لدى بنك المغرب.