Lana Cash

Lana Cash est un établissement de paiement marocain, et non une banque : agréé par Bank Al-Maghrib en 2019 au titre de la loi 103-12, il peut ouvrir des comptes de paiement, exécuter des transferts et des paiements, mais ne collecte pas de dépôts rémunérés et n'accorde aucun crédit. Lancée en 2014 comme service de transfert d'argent du groupe CIH, Lana Cash SA (siège au 3 rue Abou Dhabi, quartier Oasis à Casablanca, RC Casablanca 434227) est une filiale à 99,99 % de CIH Bank, consolidée par intégration globale ; son capital a été porté de 60 à 100 millions de dirhams au second semestre 2025 d'après le rapport financier annuel 2025 de CIH Bank. La société est dirigée par Brahim Zekhnini, administrateur directeur général issu de la direction générale adjointe de CIH Bank, et son conseil d'administration est présidé par Lotfi Sekkat, PDG de la banque. Centre de relation clientèle : 05 20 479 461.

Réseau et services du quotidien : Lana Cash a franchi la barre des 1 000 points de vente en septembre 2024, entre agences et agents détaillants (Challenge). Le réseau assure le transfert d'argent national en espèces ou vers wallet, les transferts internationaux via les réseaux partenaires Western Union, MoneyGram et Ria d'après les communications des agences, le versement en espèces sur les comptes CIH Bank (formalisé par la convention VIREX signée avec la maison mère en septembre 2025), le paiement de factures et les recharges télécom, ainsi que le relais colis avec Colis Privé depuis 2022 puis Ozon Express depuis avril 2026. À l'été 2026, le site lanacash.ma annonce « un nouveau chapitre digital » : la plateforme est en refonte complète.

Compte de paiement et wallet We Pay : l'application We Pay (iOS et Android), portée par CIH Bank et adossée au réseau Lana Cash, permet d'ouvrir un compte de paiement 100 % en ligne, de recharger le wallet en espèces, par carte ou depuis un compte bancaire, de payer des factures et de retirer aux guichets automatiques. À la différence d'un compte bancaire, un compte de paiement est plafonné par la réglementation : 200 dirhams (niveau 1), 5 000 dirhams (niveau 2) ou 20 000 dirhams (niveau 3) selon le niveau de vérification d'identité, comme le rappelle le rapport 2024 sur la supervision bancaire de Bank Al-Maghrib.

Virement instantané, une première sectorielle : fin octobre 2025, Lana Cash est devenu le premier établissement de paiement du Maroc à lancer le virement instantané, rendu possible par l'ouverture des infrastructures interbancaires (GSIMT) aux établissements de paiement. Le service fonctionne 24h/24 et 7j/7, vers et depuis tout compte bancaire marocain, via l'application We Pay ou en agence, au tarif de lancement de 11 dirhams TTC (Le Matin).

Nouveau métier : l'acquisition commerçants : profitant de l'ouverture du marché des paiements début mai 2025 et de la transformation du CMI en processeur national, Lana Cash est devenue acquéreur de plein exercice, annoncé le 7 juillet 2025 par CIH Bank : terminaux de paiement électronique (TPE) chez les commerçants, paiement en ligne pour les sites marchands et paiement mobile par QR code. En décembre 2025, le Conseil de la Concurrence a publié le projet d'acquisition par Lana Cash SA d'une partie des contrats d'adhésion des commerçants du CMI (TPE et paiement en ligne), l'une des six reprises notifiées aux côtés de Naps, Attijari Payment, CDM Pay, M2T et Al Filahi Cash, avec un transfert des contrats des commerçants privés programmé pour fin janvier 2026.

Partenariats 2025-2026 : plug-in de paiement mobile avec la startup Kenz'up et ses 3,4 millions d'utilisateurs (GITEX Africa 2025) ; gamme de micro-assurance « Assurance Al'Rah7a » distribuée avec Sanlam Maroc depuis septembre 2025 — trois produits : Amane Al Ousra (capital décès), Amane L'Walidine (rente trimestrielle pour les parents) et Istichfaa Cash (indemnité journalière d'hospitalisation), selon Aujourd'hui le Maroc ; au GITEX Africa 2026, partenariat stratégique avec Mastercard aux côtés de la fintech Babaa (ORA Technologies) et accord avec PTS. Lana Cash opère aussi les wallets en marque blanche de l'offre CIH OPEN, la plateforme Bank as a Service de CIH Bank.

Chiffres clés : selon Challenge, l'exercice 2024 s'est soldé par une perte nette de 4,7 millions de dirhams — presque divisée par deux sur un an — pour des commissions dépassant pour la première fois 10 millions de dirhams, et environ 27 millions de pertes cumulées depuis le lancement ; la direction visait l'équilibre opérationnel à partir de 2026. Le rapport financier annuel 2025 de CIH Bank fait état d'un résultat net 2025 de -5,3 millions de dirhams pour une situation nette de 67,6 millions. Le secteur, lui, accélère : fin 2024, Bank Al-Maghrib recensait 18 établissements de paiement, 13,8 millions de comptes de paiement (+33 %), 32 221 points de vente physiques et 65,8 milliards de dirhams de transferts internationaux transitant par ces acteurs.

Vos recours : adressez d'abord toute réclamation au centre de relation clientèle (05 20 479 461 ; [email protected] pour les commerçants). En l'absence de réponse satisfaisante, saisissez Bank Al-Maghrib, qui supervise les établissements de paiement, via son formulaire de réclamation.

Wafir.ma situe les frais des réseaux de cash et des solutions en ligne dans notre comparatif 2026 des services de transfert d'argent. Les tarifs cités ici sont ceux publiés au lancement des offres : seuls les tarifs affichés en agence ou dans l'application font foi.