Maroc Assistance

Maroc Assistance Internationale (MAI) est une société anonyme marocaine spécialisée dans l'assistance, créée en 1976 et filiale du Groupe Banque Populaire depuis 1988, selon son site officiel. Au capital social de 50 millions de dirhams, immatriculée au registre de commerce de Casablanca sous le n° 34669 et régie par la loi 17-99 portant Code des assurances, elle a son siège au 25, boulevard Rachidi à Casablanca. Elle figure sur la liste des organismes contrôlés par l'ACAPS parmi les « entreprises pratiquant exclusivement les opérations d'assistance », au titre de la décision P/EA/8.20 du 4 novembre 2020 couvrant les catégories 23° (opérations d'assistance aux personnes en difficulté, notamment au cours de déplacements) et 29° (réassurance des opérations d'assistance). La société déclare plus de 3 millions d'assurés résidant au Maroc et à l'étranger, et plus de 4 millions dans le monde.

Le marché marocain de l'assistance en 2025 : d'après la Situation du secteur des assurances — exercice 2025 publiée par l'ACAPS en avril 2026, la branche assistance a émis 1 695 millions de dirhams de primes en 2025, en hausse de 8,7 % sur un an, soit 2,6 % d'un marché total de 63,2 milliards de dirhams (+7,5 %). Cinq sociétés agréées exercent exclusivement cette activité au Maroc : Maroc Assistance Internationale, RMA Assistance, Wafa IMA Assistance, Africa First Assist et Cover Edge.

Trois domaines d'intervention : l'assistance médicale (organisation et prise en charge du transport médical, évacuation par avion sanitaire, règlement des frais médicaux et hospitaliers à l'étranger, avance de la caution d'admission hospitalière au Maroc) ; l'assistance en cas de décès (prise en charge des formalités administratives et du rapatriement de corps, titres de transport pour les membres de la famille accompagnateurs, assistance aux obsèques) ; l'assistance technique et automobile (remorquage et gardiennage du véhicule immobilisé, envoi de pièces détachées, rapatriement des passagers et du véhicule, frais d'hôtel).

Offres pour les particuliers résidant au Maroc : Schengen Visa couvre le souscripteur dans l'espace Schengen en cas d'accident, de maladie, de vol, de panne ou de décès, avec une attestation conforme aux exigences consulaires délivrée immédiatement — la couverture santé minimale de 30 000 € exigée pour le visa court séjour est détaillée dans notre comparatif assurance voyage Schengen été 2026. Injad Monde couvre toute la famille, partout dans le monde, pour une durée d'un an ; Al Injad Chaabi offre une assistance permanente au Maroc, au Maghreb et en Europe ; Al Injad Al Moumtaz étend les services au Maroc et à l'international pour un an ; Jayl-e et Jayl-e Junior s'adressent aux jeunes de 18 à 25 ans et aux enfants scolarisés ; International Student Assistance accompagne les étudiants marocains poursuivant leurs études à l'étranger.

Offres pour les Marocains du monde : la gamme historique Injad cible les MRE — Injad Achamil pour les Marocains résidant en Europe ou au Maghreb, avec un éventail de prestations d'assistance médicales, juridiques et techniques, et Injad Salama et Injad Assalama pour ceux qui résident hors d'Europe et du Maghreb (la première est distribuée en agence Banque Populaire, la seconde est souscriptible en ligne). Ces contrats sont proposés dans les agences Banque Populaire au Maroc et via Chaabi Bank en Europe.

Distribution, réseau et contacts : outre ses bureaux directs, MAI distribue ses produits via le réseau des agences Banque Populaire au Maroc, les agences Chaabi Bank en Europe, le réseau Crédit du Maroc et les intermédiaires d'assurance. La société dispose de deux filiales : Multi-Assistance Internationale à Paris (38, rue Bobillot, 75013), qui opère le plateau d'urgence international (+33 1 45 81 16 16), et MAI Tourisme à Casablanca. Le numéro d'urgence au Maroc, joignable 24h/24 et 7j/7, est le +212 522 30 30 30 (informations : +212 522 54 30 30). La souscription en ligne est ouverte sur le site officiel pour Injad Monde, Schengen Visa et Injad Assalama.

Réclamations : vos recours : adressez d'abord votre réclamation au service client de MAI (siège, bureaux directs ou intermédiaire ayant vendu le contrat). En l'absence de réponse satisfaisante, l'assistance étant une opération d'assurance au sens de la loi 17-99, vous pouvez saisir gratuitement l'ACAPS, l'autorité chargée de la protection des assurés.

Wafir.ma compare les garanties d'assistance et d'assurance voyage des opérateurs marocains — utilisez notre comparateur assurance voyage avant un départ à l'étranger ou une demande de visa. Les garanties, plafonds et exclusions exacts figurent dans les conditions générales de chaque contrat : seul le contrat souscrit fait foi.